La monitorización del negocio es una tarea importante dentro de cualquier actividad empresarial independientemente de lo organizada o caótica que pueda llegar a ser. Nos demos cuenta o no, siempre estamos al tanto del volumen aproximado de negocio que manejamos, del estado de las cuentas, de que actividades comerciales nos dejan un mayor beneficio y cuales menos; es decir, cuales nos interesan más, etc. etc.
Ahora, el tiempo y esfuerzo que gastamos en dicha gestión frente a los resultados obtenidos sí que es una variable en cada modelo de negocio y es totalmente dependiente de la cultura de empresa; vamos! de lo organizados que seamos, de la madurez de nuestros procedimientos y por qué no, la madurez tecnológica.
Business Activity Monitoring (BAM) es una herramienta dentro del marco de trabajo de BizTalk que nos ayuda a monitorizar el estado y salubridad de nuestros procesos de negocio en tiempo real. Y eso es lo realmente importante ya que desde el primer momento que salta un indicador, un analista de negocio podría decidir si es necesario moverse a un lado u otro del mercado sin tener que esperar a los bien conocidos informes consolidados mensuales, trimestrales o anuales y por tanto llegar a ser más ágil a la hora de cambiar la estrategia comercial.
En definitiva podemos pensar en BAM como el puente entre las técnicas de integración de aplicaciones y las de inteligencia empresarial (BI), ya que en última instancia, el objetivo de BAM es permitir sofisticadas técnicas de BI basadas en la información obtenida de los procesos de negocio en ejecución.
En otras palabras, BAM utiliza modelos BI basados en la información procedente de diferentes procesos de negocio. Dichos modelos se conocen como modelos de evento o actividad y normalmente se traducen en bases de datos relacionales y multidimensionales (Cubos OLAP) que se nutren de la información de negocio publicada mediante eventos producidos en el proceso de negocio como tal y captados por el modelo de observación BAM.
Entonces…… Si BAM no es más que prácticamente un sistema capaz de producir modelos multidimensionales de información en que se difiere de un Data Warehouse? Pues que aunque la infraestructura de ambas técnicas está basada en la generación y explotación de bases de datos relacionales y multidimensionales, BAM está centrado en la captura, procesamiento y análisis de eventos de procesos de negocio en tiempo real, mientras los Data-warehouse están más orientados al análisis agregación de históricos de diferentes fuentes de datos. BAM actúa sobre conjuntos de información muy específicos relacionados con una serie de procesos de negocio, mientras que los Data-warehouse se usan para representar vistas de datos agregados de un amplio rango de información que normalmente está asociada a un proceso de negocio, pudiendo usar por tanto estos últimos como complemento de BAM para enriquecer la información contenida en el Modelo de BAM.
El beneficio real del uso de una tecnología como BAM está en su habilidad para proveer métricas inteligentes de un dominio de negocio específico y que refleja el comportamiento de dicho proceso de negocio y en el poco esfuerzo (desarrollo/despliegue) que TI tiene que hacer para poder capturar dicha información debido a la infraestructura interna del producto. Esta habilidad a su vez se ve finalmente reflejada en la manera en que aplicaciones y usuarios de negocio consumen la información de actividad BAM para defender de una manera más inteligente y basada en hechos reales la toma de decisiones sobre el futuro inmediato de nuestro negocio.
